Câu Hỏi Thường Gặp

Dịch vụ của chúng tôi vận hành ra sao?

Trước tiên, quý khách hàng cần thực hiện thủ tục đăng ký thành viên. Sau khi được xét duyệt, quý khách hàng sẽ sở hữu một tài khoản tại Winston Thomas. Quý khách có thể đăng nhập vào website hoặc tải ứng dụng của Winston Thomas và có thể bắt đầu gửi yêu cầu đến chúng tôi. Sau khi quý khách gửi yêu cầu, một trợ lý từ Winston Thomas sẽ liên hệ quý khách sơm nhất qua email hoặc điện thoại. Tất cả những yêu cầu của quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trong hồ sơ giao dịch cá nhân của khách hàng, và chỉ riêng quý khách mới có thể truy cập vào những thông tin trên bất cứ lúc nào.

Tôi có thể mua/tặng thẻ thành viên cho người thân hoặc bạn bè không?

CÓ: Tất nhiên quý khách hoàn toàn có thể thực hiện điều này. Bên cạnh đó, người thân hoặc bạn bè nói trên phải được biết trước khi tài khoản đó được kích hoạt. Bằng cách này chúng tôi mới có thể trao quyền đăng nhập cho người sử dụng.

Winston Thomas có quy trình đăng ký thông tin nghiêm ngặt hay không?

CÓ: Để trở thành một thành viên và sử dụng dịch vụ của Winston Thomas, chúng tôi yêu cầu khách hàng điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn đăng ký.

Winston Thomas có thể mở rộng cung cấp dịch vụ ngoài quốc gia khách hàng đang cư trú không?

CÓ: Nhưng chỉ đối với thành viên sở hữu thẻ MASTER KEY mới có thể thực hiện yêu cầu sử dụng những dịch vụ đa quốc gia. Thành viên thẻ SAPPHIRE, RUBY, và DIAMOND không thể thực hiện loại yêu cầu này.

Mỗi thẻ thành viên sẽ có thời hạn trong bao lâu?

1 NĂM: Cụ thể là 365 ngày kể từ ngày đăng ký thành công tài khoản.

Cách nhanh nhất để có thể liên hệ với Winston Thomas?

WEBSITE: Đối với khách hàng chưa là thành viên chính thức. Thông qua website, đây là cách tiện lợi nhất để có thể liên hệ với chúng tôi. Đối với quý khách hàng đã là thành viên của Winston Thomas, quý vị có thể đăng nhập vào website hoặc ứng dụng để thực hiện gửi yêu cầu.

Email là phương tiện duy nhất để khách hàng gửi yêu cầu?

PHẢI: Chúng tôi thấy rằng mọi yêu cầu/giao dịch đều phải rõ ràng minh bạch và được ghi nhận lại trên văn bản. Bằng cách này sẽ cung cấp tài liệu pháp lý nếu xảy ra mâu thuẫn hiểu lầm từ hai bên.

Winston Thomas có cung cấp thẻ thành viên không?

CÓ: Sau khi trở thành thành viên chính thức, Winston Thomas trân trọng gửi đến khách hàng thẻ thành viên danh dự.

Mức độ bảo mật đối với thông tin tài khoản thành viên của khách hàng?

Mọi thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối 100%. Winston Thomas không chịu trách nhiệm khi khách hàng chia sẻ thông tin với bên thứ ba (bạn bè, gia đình,…).

Tôi có được quyền chuyển nhượng/bán/tặng thẻ thành viên của mình cho người khác không?

KHÔNG: Mỗi thẻ thành viên chỉ thuộc sở hữu của một cá nhân và có thời hạn sử dụng trong vòng 365 ngày kể từ ngày được xét duyệt.